Términos y Condiciones

Ley aplicable: Perú · Ley N.º 29571 y Ley N.º 29733

1. Quiénes somos

adho es una plataforma digital operada por Luis Oscar Mejía Deza, con RUC 10720852191 y domicilio en Calle Alfonso Ugarte 175, Pacasmayo 13811, La Libertad, Perú. En adelante, "adho", "la plataforma" o "nosotros".

Puedes escribirnos a adhoperu@gmail.com.

2. Lo más importante: qué es y qué NO es adho

adho es un punto de encuentro. No es un estudio de abogados.

Léelo con atención, porque de aquí sale todo lo demás:

• No prestamos servicios jurídicos. No damos asesoría legal, no representamos a nadie ante ninguna autoridad y no patrocinamos causas.
• No existe relación abogado–cliente entre tú y adho. Esa relación, si nace, es únicamente entre el Usuario y el Abogado que respondió su consulta.
• No somos parte de lo que acuerden después. Si el Usuario y el Abogado deciden continuar por su cuenta, ese acuerdo es de ellos: honorarios, plazos, alcance y resultados no nos involucran.
• Las respuestas son orientación inicial, no asesoría formal. Un abogado que responde en pocos párrafos y sin ver expedientes está dando una primera guía. No reemplaza una consulta profesional con revisión de documentos.

Si buscas representación legal, contrata directamente a un abogado colegiado.

3. Definiciones

• Usuario: persona que publica una consulta legal. El servicio es gratuito para él.
• Abogado: profesional del derecho, colegiado y hábil, verificado por nosotros, que reclama consultas y responde. Paga por reclamar consultas.
• Consulta: la pregunta que publica un Usuario.
• Respuesta: lo que escribe el Abogado. Es privada.
• Crédito: unidad que permite al Abogado reclamar una consulta. 1 crédito = 1 consulta.

4. Quién puede usar la plataforma

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información que das es verdadera y que la mantendrás actualizada.

Una persona, una cuenta. Está prohibido crear cuentas múltiples para saltarse los límites de consultas gratuitas o de cupos.

5. Reglas para el Usuario

5.1 Qué obtienes

• Publicar consultas es gratis, siempre.
• Puedes publicar una consulta gratuita cada 7 días.
• Tu consulta queda visible para los Abogados de esa especialidad durante 72 horas.
• Un solo Abogado la reclama en exclusiva y tiene 24 horas para responderte.
• La respuesta es privada: solo la ven tú y ese Abogado.
• Puedes calificar la respuesta del 1 al 5.

5.2 Qué es público y qué no

Esto importa y queremos que quede clarísimo:

Tu consulta se publica en el archivo público de la plataforma y puede aparecer en buscadores como Google. Al publicar, aceptas eso. Puedes marcarla como anónima para que no aparezca tu nombre.

Por eso: no escribas en la consulta tu DNI, tu dirección exacta, números de expediente, nombres completos de terceros ni datos bancarios. Describe tu situación sin identificarte a ti ni a otros. Si necesitas dar detalles reservados, hazlo después, por el canal privado con el Abogado.

5.3 Qué no puedes publicar

• Insultos, amenazas, discriminación o incitación al odio.
• Consultas destinadas a cometer un delito o a evadir la ley.
• Datos personales de terceros sin su autorización.
• Publicidad, spam o enlaces comerciales.
• Contenido falso o simulado para probar o saturar la plataforma.

Podemos eliminar cualquier consulta que incumpla esto, sin aviso previo.

5.4 Si nadie responde

Si ningún Abogado reclama tu consulta dentro de las 72 horas, esta vence. No es una falla del servicio: significa que en ese momento no había un Abogado disponible de esa especialidad. Puedes volver a publicarla.

6. Reglas para el Abogado

6.1 Requisitos

Para registrarte como Abogado necesitas:

• Ser abogado colegiado y hábil en un Colegio de Abogados del Perú.
• Entregar tu DNI, número de colegiatura y el colegio al que perteneces.
• Superar nuestra verificación, que es manual: contrastamos tu colegiatura con el registro del colegio correspondiente y con SUNEDU.

Declarar una colegiatura falsa o suspendida es causal de cierre inmediato de la cuenta, sin devolución de créditos, y podemos informarlo al colegio respectivo.

6.2 La obligación de responder

Si reclamas una consulta, te comprometes a responderla. Esta es la regla que sostiene la plataforma.

• Tienes 24 horas desde que la reclamas.
• Si no respondes en ese plazo: la consulta se libera para otros Abogados, te devolvemos el crédito y se registra un incumplimiento en tu cuenta.
• Tres incumplimientos en 30 días suspenden tu cuenta por 7 días, sin poder reclamar consultas.
• Los incumplimientos reiterados pueden llevar al cierre definitivo de la cuenta.

Te devolvemos el crédito porque no cobramos por un servicio que no se prestó. La sanción no es económica: es perder acceso a las consultas.

6.3 Calidad de la respuesta

Tu respuesta debe ser útil, clara y estar relacionada con lo que se preguntó. No sirve como respuesta un texto que solo diga "escríbeme al WhatsApp" o "cotiza conmigo". Podemos retirar respuestas que evidentemente no atienden la consulta y contarlas como incumplimiento.

Puedes dejar tus datos de contacto dentro de la respuesta para coordinar directamente con el Usuario. Eso está permitido y es parte del valor del servicio.

6.4 Tu responsabilidad profesional

Eres el único responsable del contenido de tus respuestas ante el Usuario, ante tu Colegio de Abogados y ante cualquier autoridad. adho no revisa, edita ni valida el contenido jurídico de lo que escribes, y no responde por él.

Estás sujeto a tu Código de Ética profesional también dentro de la plataforma.

6.5 Especialidades

Puedes declarar hasta 3 especialidades y solo ves consultas de esas categorías. Declarar especialidades que no manejas para acceder a más consultas es causal de suspensión.

7. Créditos y pagos

7.1 Cómo funciona

• 1 crédito = 1 consulta reclamada. Precio vigente: S/10.00 por crédito.
• Cada 3 días recibes un reclamo gratuito. Es un beneficio, no un derecho adquirido: podemos modificar su frecuencia avisando con 15 días de anticipación.
• Si no te toca cupo gratuito, reclamar consume un crédito de tu billetera.
• Los créditos no vencen.
• Los créditos son personales e intransferibles. No se venden ni se ceden a otro Abogado.

7.2 Pagos

Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela autorizada en el Perú. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Yape.

adho no almacena los datos de tu tarjeta. Esa información viaja cifrada directamente a Culqi. Nosotros solo guardamos el resultado de la operación, los últimos cuatro dígitos y el identificador del cargo.

Al confirmarse el pago te enviamos un comprobante al correo de tu cuenta.

7.3 Devoluciones

Para pedir una devolución escribe a adhoperu@gmail.com con el número de orden (LP-AAAA-NNNNNN). Respondemos en un máximo de 7 días hábiles.

7.4 Cambios de precio

Podemos modificar el precio del crédito avisando por correo con 15 días de anticipación. Los créditos que ya compraste conservan su valor: un crédito sigue siendo una consulta, cueste lo que cueste el crédito nuevo.

8. Verificación de Abogados: qué garantizamos y qué no

Verificamos que la colegiatura exista y esté vigente al momento de aprobar la cuenta.

No garantizamos la calidad, la competencia, la ética ni los resultados del trabajo de ningún Abogado. La verificación confirma una credencial, no certifica capacidad profesional. La calificación que ves es la opinión de otros usuarios, no una evaluación nuestra.

Elegir a un abogado sigue siendo tu decisión y tu riesgo.

9. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta, con aviso cuando sea posible y sin él cuando el caso sea grave, si:

• Se incumplen estos Términos.
• Se entrega información falsa.
• Se detecta uso fraudulento de medios de pago.
• Se acumulan incumplimientos de respuesta.
• Se usa la plataforma para acosar, estafar o cometer delitos.
• Hay múltiples cuentas de una misma persona.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a adhoperu@gmail.com. Las consultas ya publicadas y las respuestas ya entregadas se conservan por los plazos legales.

10. Propiedad intelectual

La marca adho, el diseño, el código y los contenidos de la plataforma son de Luis Oscar Mejía Deza.

Lo que tú escribes sigue siendo tuyo. Al publicar una consulta nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarla, almacenarla y difundirla dentro de la plataforma y en buscadores, con la finalidad de operar el servicio.

Los Abogados conservan la autoría de sus respuestas. No las publicamos ni las mostramos a terceros.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control.

Si una falla nuestra te impide responder una consulta que reclamaste, te devolvemos el crédito.

12. Límite de responsabilidad

Dentro de lo que permite la ley peruana, adho no responde por:

• El contenido, la exactitud o las consecuencias de las respuestas de los Abogados.
• Los acuerdos que se cierren fuera de la plataforma.
• Daños derivados de decisiones tomadas con base en una orientación inicial.
• La conducta de Usuarios o Abogados.
• Interrupciones del servicio o de terceros como Culqi o los proveedores de nube.

Si aun así se determinara responsabilidad nuestra, esta se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses. Para los Usuarios, que no pagan nada, este límite es cero.

Nada de esto excluye la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) reconoce y que no se pueden renunciar.

13. Reclamos

Si algo salió mal, escríbenos primero a adhoperu@gmail.com. Casi todo se resuelve así y es más rápido.

También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, en adho.com.pe/legal/reclamaciones.html, disponible las 24 horas. Responderemos dentro de los 15 días hábiles que fija la ley.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, en adho.com.pe/legal/privacidad.html, redactada conforme a la Ley 29733 y su Reglamento (DS 016-2024-JUS). Léela: es parte de estos Términos.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo y en la plataforma con 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

Cada versión queda archivada con su fecha para que puedas consultar cuál aceptaste.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, salvo que la ley de consumidor disponga otra cosa a favor del Usuario.

adho es una plataforma de intermediación. No presta servicios jurídicos ni constituye un estudio de abogados.

Luis Oscar Mejía Deza · RUC 10720852191 · Calle Alfonso Ugarte 175, Pacasmayo 13811, La Libertad · adhoperu@gmail.com